Privacy Policy di Akademica.it

La presente Privacy Policy descrive le modalità e le finalità con cui Studios Form S.r.l.s. (di seguito anche il “Titolare“) raccoglie e tratta i dati personali degli utenti in relazione all’utilizzo del sito web www.akademica.it (di seguito, il “Sito“). Questa informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

Navigando o utilizzando il Sito, gli utenti accettano quanto previsto dalla presente Privacy Policy. Il Titolare si impegna a trattare i dati personali nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e tutela della riservatezza previsti dal GDPR.

1. Informazioni sul Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Studios Form S.r.l.s., con sede legale in Via Buccino, 22, 84018 Scafati (SA) e sede operativa in Via Brunelleschi, 15, 84018 Scafati (SA). Partita IVA: 06036030655.

Per qualsiasi informazione o richiesta in merito al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare al recapito email info@akademica.it. Il Titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (Data Protection Officer, DPO), contattabile per questioni attinenti alla privacy all’indirizzo email dpo@akademica.it.

2. Finalità del trattamento

I dati personali degli utenti vengono raccolti e trattati dal Titolare per le seguenti finalità:

Gestione delle iscrizioni e registrazioni degli utenti: trattare i dati necessari per consentire la creazione e la gestione dell’account sul Sito, l’iscrizione ai corsi offerti e l’erogazione dei servizi richiesti dall’utente (es. accesso alle piattaforme formative, rilascio di attestati).
Adempimento degli obblighi contrattuali e di legge: utilizzare i dati per dare esecuzione al contratto di cui l’utente è parte (ad esempio, fornire i corsi acquistati, gestire i pagamenti e la fatturazione) e per adempiere ad obblighi legali a cui il Titolare è soggetto (ad esempio, obblighi fiscali e contabili, conservazione di documentazione amministrativa, riscontro a richieste dell’Autorità giudiziaria).
Comunicazioni informative e commerciali (previo consenso): inviare all’utente – solo previo suo esplicito consenso – comunicazioni di carattere informativo o promozionale relative ai servizi e corsi offerti tramite il Sito. Ciò include newsletter, aggiornamenti su nuovi corsi, offerte speciali e altri messaggi pubblicitari inviati via email o mediante altri mezzi di comunicazione forniti dall’utente. L’utente potrà in qualsiasi momento revocare il consenso ed opt-out da queste comunicazioni, seguendo le istruzioni fornite in calce alle email o contattando il Titolare.
Analisi statistiche e monitoraggio dell’uso del Sito: analizzare il traffico e il modo in cui gli utenti interagiscono con il Sito, al fine di migliorare l’esperienza di navigazione, i contenuti e i servizi offerti. Tali analisi vengono effettuate preferibilmente su dati aggregati o anonimizzati (che non consentono di risalire all’identità dell’utente); nel caso in cui venissero utilizzati dati personali, il Titolare si basa sul proprio legittimo interesse a comprendere come viene utilizzato il Sito e a ottimizzarne il funzionamento.

Conservazione dei dati: Il Titolare conserva i dati personali per periodi di tempo differenti a seconda delle finalità del trattamento, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione (art. 5 GDPR). In generale, i dati raccolti per la gestione dell’iscrizione e l’esecuzione del contratto vengono conservati per l’intera durata del rapporto contrattuale e per il tempo successivo necessario ad adempiere agli obblighi legali (ad esempio, i dati di fatturazione sono conservati per 10 anni come previsto dalla legge). I dati trattati per finalità di marketing verranno conservati fino a quando l’utente non revocherà il consenso precedentemente prestato o eserciterà il diritto di opposizione al trattamento. I dati di navigazione (v. sezione Cookie Policy) sono conservati per i periodi indicati nella Cookie Policy stessa o per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità tecniche o di sicurezza per cui sono raccolti. Al termine dei periodi di conservazione sopra indicati, i dati personali saranno cancellati, resi anonimi oppure conservati in forma aggregata, salvo che sia necessario un ulteriore trattamento per adempiere ad obblighi di legge o per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria.

3. base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali da parte del Titolare avviene nel rispetto delle condizioni di liceità previste dall’art. 6 GDPR. In particolare, a seconda delle finalità specifiche illustrate, i dati degli utenti sono trattati sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, co.1, lett. b GDPR): il trattamento è necessario per dare esecuzione al contratto di cui l’utente è parte o per adempiere a sue specifiche richieste prima della conclusione del contratto. Questa base giuridica copre ad esempio tutti i trattamenti inerenti la registrazione al Sito, l’iscrizione e la partecipazione ai corsi, la gestione dell’account, l’assistenza clienti e, in generale, la fruizione dei servizi richiesti dall’utente.
Consenso dell’utente (art. 6, co.1, lett. a GDPR): in relazione a determinate finalità, il Titolare tratta i dati personali solo se l’utente ha fornito un consenso libero, specifico, informato e revocabile. Ciò riguarda principalmente attività come l’invio di newsletter e comunicazioni commerciali via email, l’utilizzo di cookie di profilazione o di terze parti non tecnici, e in generale tutti i trattamenti facoltativi. L’utente ha il diritto di ritirare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Adempimento di un obbligo legale (art. 6, co.1, lett. c GDPR): il trattamento è necessario per adempiere a obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie a cui è soggetto il Titolare. Ad esempio, il Titolare deve trattare e conservare alcuni dati di fatturazione per rispettare le normative fiscali e antiriciclaggio, oppure potrebbe dover comunicare dati alle autorità competenti in risposta a ordini dell’Autorità Giudiziaria o ad altri obblighi legali.
Legittimo interesse del Titolare (art. 6, co.1, lett. f GDPR): in alcuni casi, il Titolare può trattare i dati dell’utente sulla base di un proprio legittimo interesse prevalente, a condizione che su tale interesse non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’utente. Costituiscono legittimi interessi, ad esempio: garantire la sicurezza delle reti e delle informazioni del Sito, prevenire utilizzi fraudolenti o illeciti del Sito, migliorare la qualità dei servizi e la soddisfazione degli utenti, nonché, nei limiti consentiti dalla normativa vigente, promuovere servizi analoghi a quelli già usufruiti dall’utente (soft spam, in conformità all’art. 130 del D.Lgs. 196/2003 Codice Privacy). In ogni caso, l’utente ha sempre il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati basato sul legittimo interesse (vedi sez. 8 Diritti dell’utente).

4. Raccolta e tipologia di dati

Il Titolare tratta diverse categorie di dati personali, raccolti direttamente presso l’utente o generati automaticamente dall’utilizzo del Sito. In particolare:

Dati forniti volontariamente dall’utente: sono i dati personali che l’utente fornisce deliberatamente al Titolare compilando moduli online o comunicando con il Titolare. Rientrano in questa categoria, ad esempio, i dati anagrafici e di contatto inseriti al momento della registrazione o iscrizione a un corso (come nome, cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale, indirizzo email, numero di telefono), i dati di fatturazione necessari in caso di acquisto di corsi o servizi (ragione sociale, indirizzo, Partita IVA e/o Codice Fiscale, ecc.), oltre alle ulteriori informazioni che l’utente può comunicare volontariamente tramite i form di contatto o via email. Qualora il Sito consenta la creazione di un profilo personale, l’utente potrebbe inserire anche ulteriori informazioni opzionali (es. fotografia, biografia, titoli di studio); tali dati saranno trattati secondo le impostazioni fornite e le finalità connesse al servizio.
Dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono automaticamente, nel corso del normale utilizzo, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Queste informazioni non sono raccolte per identificare gli utenti, ma per loro stessa natura potrebbero permettere di identificarli tramite elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi. Rientrano in questa categoria: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati per connettersi al Sito, l’orario delle richieste, il metodo utilizzato nel sottoporre le richieste al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta (esito positivo, errore, ecc.), nonché altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ottenere informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono cancellati o anonimizzati dopo l’elaborazione entro tempi compatibili con tali finalità. I dati di navigazione potrebbero inoltre essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito o di altri utenti, in ottemperanza alla normativa vigente.
Cookie e tecnologie di tracciamento: come la maggior parte dei siti web, Akademica.it utilizza cookie e tecnologie affini (es. web beacon, pixel, script) che raccolgono informazioni sulla navigazione degli utenti. I cookie sono file di piccole dimensioni che vengono inviati dal Sito al dispositivo dell’utente (solitamente al browser) dove sono memorizzati per poi essere ritrasmessi al Sito nelle visite successive. Attraverso i cookie il Sito può memorizzare alcune preferenze dell’utente (es. la lingua, elementi aggiunti al carrello), nonché raccogliere dati relativi alla sua esperienza di navigazione. A seconda della tipologia di cookie (tecnici, analitici, di profilazione, di terze parti – vedi sezione 5. Cookie Policy), le informazioni raccolte possono includere: l’indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, le pagine visitate, la durata della visita, l’identificativo univoco del dispositivo, e altre informazioni sulle attività online dell’utente sul Sito. L’utilizzo di tali tecnologie e le relative finalità sono descritte nel dettaglio nella sezione dedicata alla Cookie Policy (sez. 5). L’utente, tramite il banner informativo mostrato al primo accesso e tramite l’apposita area preferenze cookie, ha la possibilità di accettare o rifiutare categorie specifiche di cookie non essenziali, e può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze come descritto oltre.

5. Cookie Policy

La presente sezione fornisce informazioni dettagliate sull’utilizzo dei cookie e di tecnologie similari sul Sito www.akademica.it, integrando quanto già descritto al punto precedente.

Cosa sono i cookie: I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall’utente inviano al suo dispositivo (computer, tablet, smartphone) dove vengono memorizzati per poi essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. I cookie consentono al Sito di riconoscere il dispositivo dell’utente e di memorizzare alcune informazioni relative alle sessioni di navigazione. Tecnologie simili ai cookie includono, ad esempio, i pixel tag, i web beacon o gli script attivi, utilizzati per scopi analoghi.

Tipologie di cookie utilizzati: Sul Sito possono essere utilizzate le seguenti categorie di cookie:

Cookie tecnici (necessari): sono essenziali per il corretto funzionamento del Sito e per erogare il servizio espressamente richiesto dall’utente. Questa categoria comprende, ad esempio, i cookie di sessione utilizzati per gestire l’autenticazione (login) e mantenere l’utente connesso durante la navigazione, nonché per ricordare eventuali preferenze dell’utente (come la lingua selezionata o gli articoli aggiunti al carrello). I cookie tecnici non richiedono il consenso dell’utente, in quanto senza di essi alcune operazioni non potrebbero essere compiute o sarebbero meno sicure. Di norma, questi cookie vengono eliminati automaticamente alla chiusura del browser o al logout.
Cookie analitici: servono a raccogliere informazioni statistiche, in forma aggregata e anonima, sull’utilizzo del Sito da parte degli utenti (es. pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, sezioni del Sito più cliccate). Tali cookie possono essere di prima parte (installati direttamente dal Titolare) o di terza parte (installati da domini esterni, come ad esempio Google Analytics). Quando utilizzati con strumenti che riducono il potere identificativo (ad esempio l’anonimizzazione dell’IP), i cookie analitici di terze parti sono equiparati a cookie tecnici e possono essere installati senza il preventivo consenso. In assenza di tali accorgimenti, invece, verrà richiesto il consenso dell’utente prima di installare cookie analitici di terze parti. I dati raccolti tramite cookie analitici vengono utilizzati esclusivamente per fini statistici interni e per migliorare i contenuti e i servizi del Sito.
Cookie di profilazione: hanno lo scopo di tracciare la navigazione dell’utente in rete e di creare profili sulle sue preferenze, abitudini o scelte. Sul Sito, l’installazione di cookie di profilazione (propri o di terze parti) avviene solo se l’utente ha manifestato il proprio consenso tramite il banner cookie o la gestione delle preferenze. Questi cookie consentono di offrire contenuti personalizzati e annunci pubblicitari mirati, in linea con gli interessi manifestati dall’utente durante la navigazione (sia sul nostro Sito che su altri siti con cui i cookie di profilazione sono condivisi). La mancata accettazione dei cookie di profilazione non compromette la fruibilità dei contenuti del Sito, ma comporterà la visualizzazione di contenuti generici non personalizzati.
Cookie di “terze parti”: durante la navigazione sul Sito, l’utente potrebbe ricevere sul suo dispositivo anche cookie da siti o web server diversi da quello di Akademica.it (cosiddetti cookie di terze parti). Ciò accade, ad esempio, quando sul Sito sono presenti contenuti integrati o plug-in provenienti da piattaforme esterne (come video di YouTube, mappe di Google Maps, pulsanti di condivisione sui social network come Facebook, LinkedIn, Instagram, ecc.). Tali cookie sono impostati direttamente dai rispettivi terzi proprietari dei siti esterni e possono svolgere sia funzioni tecniche (es. garantire il funzionamento di elementi esterni integrati) sia, in alcuni casi, funzioni di profilazione/marketing. Il Titolare non ha un controllo diretto su questi cookie e sul trattamento dei dati da essi derivante, pertanto si invita l’utente a consultare le relative informative sul trattamento dei dati e sulle modalità di gestione dei cookie pubblicate sui siti dei rispettivi fornitori terzi.

Gestione dei cookie da parte dell’utente: Al primo accesso al Sito, viene mostrato un apposito banner informativo che consente all’utente di accettare tutti i cookie oppure di scegliere in maniera granulare quali categorie di cookie accettare o rifiutare. In ogni momento l’utente ha comunque la possibilità di modificare le proprie preferenze relative ai cookie. Ciò può avvenire attraverso:

L’utilizzo della sezione dedicata alla gestione dei cookie sul Sito (ad esempio un pannello “Impostazioni Cookie” accessibile dal footer o dall’intestazione del Sito), dove è possibile rivedere e aggiornare in qualsiasi momento il consenso prestato per le diverse tipologie di cookie.
Le impostazioni del browser web utilizzato: la maggior parte dei browser consente di cancellare o bloccare la ricezione di tutti o di alcuni cookie, nonché di attivare notifiche quando vengono inviati cookie. Le procedure di configurazione variano a seconda del browser; l’utente può trovare istruzioni specifiche consultando la sezione “Aiuto” del proprio browser o visitando siti informativi come www.allaboutcookies.org in lingua inglese. Si tenga presente che la disabilitazione totale dei cookie tecnici tramite browser potrebbe pregiudicare il corretto funzionamento di alcune funzionalità del Sito (ad es. mantenimento del login, contenuti personalizzati, ecc.).

Maggiori dettagli sui cookie utilizzati da Akademica.it (incluso l’elenco dei singoli cookie, la loro durata e le relative finalità) sono disponibili nell’informativa estesa sui cookie accessibile tramite il link “Cookie Policy” presente sul Sito. Si invita l’utente a consultare tale sezione per informazioni aggiuntive e aggiornate.

6. Sicurezza informatica e protezione dei dati

Il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti e garantire un livello di sicurezza conforme a quanto richiesto dall’art. 32 GDPR. Tali misure sono volte a prevenire rischi di distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso, in modo accidentale o illegale, ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati.

In particolare, il Sito impiega protocolli di comunicazione sicuri (HTTPS con cifratura TLS) per tutelare i dati trasmessi dall’utente (ad esempio, le informazioni inserite nei moduli di registrazione o pagamento vengono inviate in forma crittografata). I server e i database utilizzati per la memorizzazione dei dati personali sono protetti da sistemi di firewall, antivirus e meccanismi di controllo degli accessi per impedire intrusioni o utilizzi illeciti dei dati. L’accesso ai dati personali da parte del personale di Studios Form S.r.l.s. e dei suoi eventuali collaboratori avviene sulla base del principio del need-to-know: solo i soggetti autorizzati, previamente istruiti sul trattamento dei dati in conformità alla normativa privacy, possono accedere a informazioni personali, limitatamente a quanto necessario per svolgere le proprie mansioni.

Il Titolare, inoltre, effettua periodicamente attività di backup dei dati e controlli di sicurezza per assicurare l’integrità e la disponibilità dei sistemi e delle informazioni. Sono in essere procedure per gestire eventuali incidenti di sicurezza o data breach, comprensive dell’attivazione di misure volte a minimizzare gli impatti e della notifica agli interessati e/o alle autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Nonostante l’adozione di misure di sicurezza adeguate, va tenuto presente che la trasmissione di dati su Internet non può mai essere garantita come sicura al 100%. Pertanto, l’utente è invitato ad adottare a sua volta precauzioni per proteggere i propri dati personali, ad esempio mantenendo riservate le credenziali di accesso al Sito, utilizzando password complesse e aggiornando costantemente i software dei propri dispositivi.

7. Condivisione dei dati con enti partner

Nell’erogazione dei propri servizi formativi, il Titolare potrebbe dover comunicare alcuni dati personali degli utenti a terzi partner (enti di formazione, istituti o organismi convenzionati) coinvolti nella gestione o organizzazione dei corsi a cui l’utente si iscrive tramite il Sito. Questa condivisione di dati avviene nel rispetto delle finalità illustrate nella presente informativa e trova base giuridica nell’esecuzione del contratto (iscrizione al corso richiesta dall’utente) o in altri presupposti di liceità sopra descritti.

Enti di formazione e partner didattici: Qualora l’utente si iscriva a un corso erogato in collaborazione con un ente partner esterno (ad esempio un istituto scolastico, un ente di formazione accreditato o un’organizzazione professionale), sarà necessario trasferire a tale ente alcuni dati personali dell’utente al fine di perfezionare l’iscrizione e consentire la fruizione del corso. I dati comunicati sono limitati a quelli necessari per l’iscrizione e la partecipazione alle attività didattiche, come ad esempio: nome e cognome, dati anagrafici, recapiti (email e telefono), eventuale codice fiscale o altri identificativi richiesti per l’iscrizione, informazioni sul corso scelto e sullo status dell’iscrizione. Tali enti utilizzeranno i dati ricevuti esclusivamente per scopi strettamente connessi al corso (ad esempio: registrare la presenza dell’utente, fornirgli accesso a piattaforme e materiali formativi, predisporre attestati di partecipazione o certificazioni finali, gestire esami o verifiche se previste).

Ruolo degli enti partner come autonomi titolari: Gli enti partner ai quali vengono trasmessi i dati operano, di regola, come titolari autonomi del trattamento relativamente ai dati necessari per l’erogazione dei propri corsi e servizi. Ciò significa che, una volta ricevute le informazioni dal Titolare, ciascun ente gestirà quei dati secondo la propria informativa privacy e sotto la propria responsabilità, in conformità alla normativa applicabile. Ad esempio, l’ente potrà dover conservare l’elenco degli iscritti al corso per propri obblighi di legge o inviare comunicazioni organizzative direttamente agli iscritti. Il Titolare si impegna a trasmettere ai partner solo i dati necessari e richiesti per l’iscrizione e la gestione del corso, e ricorda agli utenti che tali partner forniranno, ove previsto, una propria informativa sul trattamento dei dati personali. Eventuali trattamenti ulteriori (ad esempio per finalità promozionali da parte dell’ente partner) avverranno solo se l’utente fornirà un consenso separato direttamente all’ente in questione.

Altri soggetti terzi: Oltre agli enti partner, i dati personali dell’utente possono essere comunicati ad altre categorie di soggetti terzi quando ciò sia necessario per legge o per la fornitura dei servizi richiesti. Tali soggetti comprendono:

Responsabili esterni del trattamento: soggetti esterni ai quali il Titolare affida alcune attività di trattamento, nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR. Rientrano in questa categoria, ad esempio, i fornitori di servizi tecnologici e informatici (hosting provider del Sito, servizi di manutenzione dei sistemi, servizi di email marketing per l’invio di newsletter), i provider di sistemi di pagamento online o istituti bancari per la gestione dei pagamenti, società di consulenza contabile/fiscale o legale che assistono il Titolare nell’adempimento di obblighi di legge. Tali soggetti operano in base a istruzioni documentate da parte del Titolare e sotto un vincolo di riservatezza.
Autorità ed enti pubblici: i dati potranno essere comunicati a enti governativi, autorità giudiziarie, forze dell’ordine o altri soggetti pubblici qualora ciò sia richiesto da obblighi legali o da ordini delle autorità competenti. In tali casi, il Titolare effettuerà la comunicazione nel rispetto della normativa (ad esempio, in ambito fiscale, di sicurezza pubblica o su segnalazione di attività fraudolente).
Altri destinatari per obblighi contrattuali o legittimi interessi: nell’ambito della gestione del servizio, potrebbe inoltre essere necessario comunicare alcuni dati a terzi per legittimo interesse o in esecuzione di un contratto a favore dell’interessato. Ad esempio, se il Sito offre la possibilità di conseguire certificazioni o crediti formativi in collaborazione con enti terzi, i dati relativi agli esiti formativi potrebbero essere comunicati a tali enti certificatori; oppure, nell’ambito di fusioni, acquisizioni o altre operazioni societarie straordinarie riguardanti il Titolare, i dati potrebbero essere trasferiti ai soggetti coinvolti in tali operazioni, nel rispetto delle garanzie di legge.

In tutti i casi di condivisione dei dati con terze parti, il Titolare si impegna a trasferire solo le informazioni strettamente necessarie al conseguimento delle specifiche finalità perseguite e a garantire che sia mantenuta la massima riservatezza sui dati comunicati. I terzi destinatari utilizzeranno i dati ricevuti in qualità di titolari autonomi (come nel caso degli enti partner o delle autorità), oppure in qualità di responsabili esterni appositamente designati, esclusivamente per le finalità per cui i dati sono stati comunicati e nel rispetto della normativa privacy applicabile.

8. Diritti degli utenti e tempi di risposta

In qualità di interessato al trattamento, ogni utente ha il diritto di esercitare le facoltà previste dagli artt. 15-22 del GDPR. Il Titolare garantisce di poter agevolmente esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento:

Diritto di accesso: ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di accedere a tali dati e ricevere informazioni relative alle finalità, alle categorie di dati trattati, ai destinatari o categorie di destinatari a cui i dati sono stati o saranno comunicati, al periodo di conservazione previsto, all’esistenza del diritto di rettifica o cancellazione o opposizione, all’esistenza di un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione) ed, eventualmente, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché alle garanzie applicate in caso di trasferimento di dati verso Paesi terzi.
Diritto di rettifica: ottenere la correzione o l’aggiornamento dei dati personali inesatti che lo riguardano, senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l’utente ha il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
Diritto alla cancellazione (diritto all’”oblio”): ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, qualora sussista uno dei motivi previsti dall’art. 17 GDPR. Ad esempio, l’utente può chiedere la cancellazione dei propri dati se questi non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, se l’utente revoca il consenso (e non sussiste altra base legale per il trattamento), se l’utente si oppone al trattamento e non prevale altro legittimo interesse del Titolare, oppure se i dati sono stati trattati illecitamente. Si noti che il diritto alla cancellazione può essere limitato dall’obbligo di conservare taluni dati imposto dalla legge (ad esempio documenti fiscali) o dal diritto di difesa in giudizio.
Diritto di limitazione del trattamento: ottenere che i propri dati personali vengano contrassegnati in modo da limitarne il trattamento in futuro. Questo diritto è esercitabile nelle ipotesi previste dall’art. 18 GDPR, ad esempio se l’utente contesta l’esattezza dei dati (per il periodo necessario al Titolare per verificarne l’accuratezza) oppure se il trattamento è illecito e l’utente chiede che ne sia limitato l’utilizzo anziché la cancellazione, o ancora se l’utente necessita dei dati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria mentre il Titolare non ne ha più bisogno ai fini del trattamento.
Diritto alla portabilità dei dati: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che riguardano l’utente e che siano stati da questo forniti al Titolare, nonché di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare cui li ha forniti, ove tecnicamente fattibile. Questo diritto si applica solo ai dati personali forniti dall’interessato e trattati con mezzi automatizzati, sulla base del consenso dell’utente o di un contratto di cui l’utente è parte.
Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla situazione particolare dell’utente, al trattamento dei dati personali che lo riguardano basato sulla condizione di legittimo interesse del Titolare (o su un compito di interesse pubblico esercitato dal Titolare). In caso di opposizione, il Titolare si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali dell’utente, salvo l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sui diritti e sulle libertà dell’interessato, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Inoltre, qualora i dati siano trattati per finalità di marketing diretto, l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati che lo riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a questo marketing diretto. In tal caso i dati non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità.
Diritto di revoca del consenso: quando il trattamento è basato sul consenso dell’utente, quest’ultimo ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Ciò significa, ad esempio, che l’utente può decidere in ogni momento di disiscriversi dalla newsletter o di modificare le impostazioni relative ai cookie non tecnici precedentemente accettati.
Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’utente che ritenga che il trattamento dei dati che lo riguarda violi la normativa in materia di protezione dei dati personali ha il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (autorità di controllo italiana, www.garanteprivacy.it). In alternativa, l’utente può adire le opportune sedi giudiziarie.

Esercizio dei diritti: L’utente può in qualsiasi momento esercitare i diritti sopraelencati contattando il Titolare o il DPO. A tal fine, è possibile inviare una richiesta via email all’indirizzo info@akademica.it oppure scrivere direttamente al Data Protection Officer (DPO) all’indirizzo dpo@akademica.it. La richiesta dovrebbe contenere un recapito valido per la risposta e gli elementi necessari per identificare l’utente (potrebbe essere necessario, in caso di dubbi, fornire un documento di identità per verificare l’identità del richiedente, al fine di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati). L’utente può anche esercitare i propri diritti inviando una comunicazione scritta presso la sede legale del Titolare.

Tempi di riscontro: In conformità all’art. 12 GDPR, il Titolare fornirà riscontro alle richieste dell’interessato senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta. Tale termine potrà essere esteso fino a 60 giorni ulteriori in caso di necessità (ad esempio per la complessità o il numero delle richieste), ma in tal caso il Titolare informerà l’utente dell’eventuale proroga e dei motivi che la rendono necessaria entro il termine iniziale di 30 giorni. L’esercizio dei diritti è gratuito per l’utente. Tuttavia, in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive (ad esempio per carattere ripetitivo), il Titolare si riserva sia di addebitare un costo ragionevole calcolato in base ai costi amministrativi sostenuti per gestire la richiesta, sia di rifiutare di soddisfare la richiesta stessa (in tal caso fornendo una motivazione al rifiuto).

9. Protezione dei minori e consenso parentale

La protezione dei dati personali dei minori è particolarmente importante. Il Sito e i servizi offerti dal Titolare sono generalmente destinati a un pubblico adulto (maggiorenne) e non sono progettati per raccogliere deliberatamente dati personali di utenti di età inferiore ai 18 anni. Il Titolare non effettua trattamenti di dati personali di minori di anni 18 senza aver ottenuto il consenso da parte dei genitori o di chi esercita la potestà genitoriale, ove necessario.

Qualora vengano promossi corsi o attività specificamente rivolti a minori (ad esempio percorsi formativi per studenti minorenni), l’iscrizione dovrà essere effettuata da un genitore/tutore legale per conto del minore, oppure dovrà essere accompagnata dall’autorizzazione espressa del genitore/tutore. In tali casi, verranno raccolti e trattati i dati personali strettamente necessari all’erogazione del servizio formativo (es. nome e dati anagrafici del minore, età, informazioni di contatto del genitore/tutore, etc.), nel rispetto di quanto previsto dalla presente Privacy Policy e dalla normativa applicabile. I dati del minore saranno utilizzati esclusivamente per finalità legate al corso o all’attività richiesta e potranno essere comunicati a enti partner coinvolti (es. enti di formazione o istituzioni scolastiche) solo per le medesime finalità, come descritto in precedenza (vedi sez. 7 Condivisione dei dati con enti partner).

Il Titolare incoraggia i genitori e i tutori a monitorare l’utilizzo di internet da parte dei minori e a partecipare attivamente alla tutela della loro privacy, fornendo istruzioni chiare ai figli sul non fornire i propri dati personali online senza il loro permesso. Qualora il Titolare dovesse accidentalmente raccogliere informazioni personali relative a un minore senza il consenso dei genitori/tutori quando questo è richiesto, tali informazioni saranno eliminate dai nostri archivi nel più breve tempo possibile. L’utente minorenne che abbia compiuto 14 anni (età minima prevista dal Codice Privacy per esprimere autonomamente il consenso al trattamento dei propri dati in relazione ai servizi della società dell’informazione) deve in ogni caso ottenere il consenso dei genitori per procedere all’iscrizione ai corsi offerti dal Sito, trattandosi di servizi che implicano anche l’assunzione di obblighi contrattuali.

10. Diritto di recesso

In ottemperanza alla normativa sui contratti a distanza e fuori dai locali commerciali (artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”), l’utente consumatore che acquista un corso o un servizio tramite il Sito ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno della conclusione del contratto (ovvero dalla data in cui l’utente ha ricevuto la conferma della propria iscrizione al corso o l’accesso al contenuto digitale acquistato).

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informare il Titolare della sua decisione inviando una dichiarazione esplicita in tal senso prima della scadenza del periodo di recesso. Tale comunicazione potrà essere inviata via email all’indirizzo info@akademica.it oppure mediante lettera raccomandata A/R indirizzata alla sede operativa del Titolare (Via Brunelleschi, 15, 84018 Scafati (SA)). A tal fine, l’utente può utilizzare un modulo di recesso tipo (disponibile sul Sito o allegato alla conferma d’ordine, se fornito) oppure presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere, includendo almeno le seguenti informazioni: i propri dati identificativi (nome, cognome, email usata per l’acquisto), il riferimento del corso/servizio acquistato e la data di acquisto.

Effetti del recesso: In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il Titolare rimborserà all’utente tutti i pagamenti da questi effettuati in relazione al contratto oggetto di recesso, compresi gli eventuali costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta). Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non convenga espressamente altrimenti. Il rimborso sarà eseguito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’utente di recedere. Qualora il servizio preveda anche la consegna di beni materiali (ad esempio materiali didattici cartacei o supporti digitali fisici), il Titolare potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto la restituzione di detti beni (o finché l’utente non dimostri di aver spedito i beni, se precedente). Le spese di restituzione degli eventuali beni forniti restano a carico dell’utente, salvo diversa indicazione.

Eccezioni al diritto di recesso (casi di esclusione del rimborso): Il diritto di recesso è escluso, o potrebbe non essere riconosciuto, in alcune circostanze specifiche previste dall’art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, l’utente non avrà diritto al rimborso nei seguenti casi:

Servizi già completamente eseguiti prima del recesso: se l’esecuzione del servizio (ad esempio l’erogazione del corso) è iniziata, su espressa richiesta dell’utente, durante il periodo di recesso e il servizio è stato già completato dal Titolare prima dello spirare dei 14 giorni, il diritto di recesso viene meno. Con l’accettazione di avvio immediato del servizio, l’utente accetta infatti di perdere il diritto di recesso una volta che la prestazione sia stata integralmente eseguita.
Fornitura di contenuto digitale su supporto non materiale: nel caso in cui l’oggetto del contratto sia la fornitura di contenuti digitali (es. video-lezioni, materiale didattico in PDF, accesso ad area e-learning) fruibili esclusivamente online o tramite download, il diritto di recesso è escluso se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell’utente prima della scadenza dei 14 giorni e con l’accettazione da parte sua che avrebbe perso il diritto di recesso a seguito dell’inizio dell’esecuzione. In pratica, se l’utente accede ai contenuti digitali acquistati (effettuando il login alla piattaforma e-learning, scaricando i file, ecc.) entro i 14 giorni su sua richiesta, non potrà poi recedere.
Attivazione dell’iscrizione presso enti terzi: se il corso o servizio acquistato dall’utente è erogato in collaborazione con un ente partner esterno, e l’utente ha chiesto di essere iscritto/attivato presso tale ente prima del termine dei 14 giorni, l’avvio delle procedure di iscrizione con l’ente partner può costituire inizio dell’esecuzione del servizio. Ad esempio, se il Titolare ha già trasmesso i dati dell’utente all’ente formatore e quest’ultimo ha confermato l’iscrizione o fornito accessi ai sistemi formativi, si considera avviata la fornitura del servizio richiesto. In tal caso, conformemente alle eccezioni previste dalla legge, l’utente potrebbe non avere diritto al recesso o al rimborso delle somme versate, in quanto il servizio formativo è già in corso di erogazione su sua richiesta.
Altre eccezioni previste dalla legge: il diritto di recesso non si applica inoltre ad altri casi specifici elencati nell’art. 59 del Codice del Consumo, come ad esempio: la fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici (ipotesi meno frequente nell’ambito dei corsi online, ma applicabile se il corso è considerato evento con data fissa), o la fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati, ecc. (non rilevanti nel contesto di servizi digitali, ma indicati qui per completezza).

In tutti i casi di esclusione del recesso sopra elencati, se l’utente dovesse comunque inviare una richiesta di recesso oltre i limiti consentiti, il Titolare ne darà comunicazione all’interessato, motivando l’impossibilità di accogliere la richiesta e specificando le circostanze applicabili. Resta inteso che l’utente potrà eventualmente concordare col Titolare soluzioni alternative (come la partecipazione ad edizioni successive del medesimo corso o la sostituzione con un altro corso di valore equivalente), ma tali soluzioni avranno natura commerciale e discrezionale, non derivando da un diritto di legge.

11. Foro competente

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